FAQ

Brandul ORSAY a fost fondat în 1975 în Germania. De zeci de ani, acesta a câștigat popularitate în rândul clienților din toată Europa. De-a lungul istoriei sale, a deschis o rețea extinsă cu sute de magazine, precum și un magazin online. ORSAY a trecut printr-o perioadă complicată în 2021 și 2022, care a dus la schimbarea proprietarului în iunie 2022 și la închiderea sucursalelor în unele țări, printre care Germania și Polonia. Acum însă, sub o nouă gestiune, îți aducem zilnic noi tendințe și articole vestimentare clasice pe care le poți cumpăra din nou online.

Moda ORSAY își propune să sublinieze unicitatea și curbele majorității femeilor. De aceea, stilurile selectate din oferta noastră sunt disponibile până la mărimea prêt-à-porter 48.

În prezent, poți cumpăra produsele noastre online de la propriul nostru magazin electronic orsay.ro sau de la partenerii noștri oficiali online ZOOT și alții. Dacă vrei să afli printre primii despre deschiderea de noi magazine fizice, abonează-te la newsletter-ul nostru.

Ne pare rău, dar cardurile cadou achiziționate înainte de 1/7/2022 au fost emise de proprietarul anterior și, din păcate, nu pot fi valorificate începând cu 1/7/2022.

Da, în magazinul nostru online oferim vouchere digitale în valoare de 100 Lei, 200 Lei și 300 Lei, pe care le poți folosi pentru achiziții pe orsay.ro. Poți găsi toate voucherele aici.

Doar copiază codul afișat pe voucher și introdu-l în câmpul pentru codul de reducere din coșul de cumpărături.

Dacă dorești să prelungești valabilitatea voucherului, te rugăm să contactezi centrul nostru de relații clienți. Contactul îl găsești aici.

Îți trimitem comenzile din depozitul nostru central, avem toate produsele oferite în stoc și vor ajunge la tine într-o singură livrare.

Fiecare comandă este expediată din depozitul nostru în 24 de ore de la crearea acesteia. Livrarea depinde de modul de transport ales, termenul limită obișnuit este de 72 de ore în zilele lucrătoare.

Momentan nu oferim livrare în magazinele din România.

Pentru membrii clubului nostru, oferim transport gratuit pentru comenzi în valoare de 249 lei sau mai mult. Pentru comenzile în valoare mai mică de 249 lei, prețul depinde de tipul specific de transport. Te poți înscrie în club aici.. Detalii despre livrare și plată pot fi găsite aici.

Din păcate, produsele returnate nu pot fi schimbate.

Poți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

În termen de 14 zile de la primirea coletului, trimiteți coletul cu produsele care urmează să fie returnate la următoarea adresă: Frogman - 27846H, Strada Ogorului 3G, 410554 Oradea, Bihor, Romania. De restul ne vom ocupa noi. Costurile returului sunt plătite de către client .

Îți vom transfera suma pentru produsele returnate în contul tău bancar în termen de 14 zile de la livrarea coletului la adresa de retur specificată.

Poți plăti comanda la partenerii selectați în numerar (sau cu un card de plată direct către curier) atunci când ridici coletul pentru o taxă de 5,99 lei.

Da, oferim aceste plăți pe lângă alte metode de plată. Detalii despre livrare și plată pot fi găsite aici.

Momentan nu oferim această metodă de plată.

Din păcate, comenzile pot fi trimise doar pe teritoriul României.

Te poți înscrie in clubul ORSAY ușor și fără obligații aici. Din păcate, nu este posibil să utilizezi cardul de club anterior, emis înainte de 1 iulie 2022, trebuie să te înregistrezi online acum. Odată cu înregistrarea, obții imediat acces la contul tău, unde te așteaptă un card virtual. În același timp, îți pregătim și alte beneficii și recompense ale clubului de loialitate ORSAY. Dacă ai idei despre ceea ce apreciezi cel mai mult la Orsay, ne-ar plăcea să le auzim. Te rugăm să contactezi colegii noștri de la serviciul clienți la info@orsay.ro.

Ca parte a schimbării proprietarului companiei, care a avut loc în iulie 2022, nu este posibil să îți reutilizezi punctele anterioare. Cu toate acestea, deoarece clubul cu sistemul de puncte și vouchere pentru următoarea achiziție a fost foarte popular, poți accesa din nou beneficiile sale în viitorul apropiat.

Trimitem informații clienților noștri prin intermediul unui newsletter. Te poți abona în partea de jos a paginii de start.

Clubul de loialitate ORSAY aduce beneficii clienților și facilitează cumpărăturile. Membrii clubului primesc 10% reducere la prima achiziție, oferte speciale, recompense și invitații la evenimente exclusive. De asemenea, au dreptul la livrare gratuită pentru comenzile de peste 249 lei. Ei vor putea găsi toate facturile de la comenzile lor în contul personal. Te poți înscrie în club în câteva momente aici.

Da, înregistrarea este complet gratuită, rapidă și fără obligații! Poți începe să utilizezi toate beneficiile imediat după finalizarea acesteia.

Doar completează formularul de înregistrare online aici în câteva secunde și gata!

Reducerea este valabilă timp de 7 zile de la înregistrare, vei primi prin e-mail codul de reducere.

Din păcate nu, beneficiile se aplică pentru orsay.ro.

Abonamentul este gratuit și nu are limită de timp. Deci trebuie să te înregistrezi o singură dată și beneficiile sunt permanente.

Dacă ai întrebări, contactează serviciul relații clienți la adresa de e-mail: info@orsay.ro.

Pentru anulare, contactează serviciul relații clienți la adresa de e-mail: info@orsay.ro.